FRIXNESS

Hjälp

Vanliga frågor om konto, kost, träning, Premium, betalning och dina uppgifter – och hur du når oss.

Konto

Hur byter jag lösenord?: Gå till Profil → Konto → Ändra lösenord. Du behöver inte använda ”glömt lösenord” när du redan är inloggad.
Hur byter jag e-postadress?: Profil → Konto → Ändra e-post. Du måste bekräfta den nya adressen via länken vi skickar dit. Fram tills dess gäller din gamla adress för inloggning.
Hur raderar jag mitt konto?: Profil → Konto → Radera konto. Du får bekräfta genom att skriva RADERA. Raderingen går inte att ångra.

Varför ändras mitt energibehov?: Energibehovet räknas om när underlaget ändras, till exempel vikt, mål eller aktivitetsnivå. Varje beräkning sparas som en egen version.
Kan jag lita på allergimarkeringarna?: Appen varnar utifrån den information som finns om livsmedlet. Uppgifter kan saknas – läs alltid förpackningen själv.

Varför ändras inte mitt program automatiskt?: Programmet byggs om först när du själv väljer det, så att pågående veckor inte ändras under fötterna på dig.

Vad ingår i Premium?: Innehållet i varje paket visas på Premium-sidan i appen.

Kan jag betala i appen?: Betalning är förberedd men ännu inte aktiverad. Ingen betalning kan genomföras just nu, och inget dras från dig.

Kan jag få ut mina uppgifter?: Ja. Profil → Konto → Exportera mina uppgifter laddar ner en fil med dina egna uppgifter.
Vem kan se mina uppgifter?: Bara du – och en coach som du själv gett samtycke till. Läs mer i integritetspolicyn.

Skriv gärna vad som hände. Vi ser bara det du skriver här – inga uppgifter från ditt konto skickas med automatiskt.

Du når oss direkt på support@frixness.com.

Din beskrivning